Política de Troca e Devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, desde que o produto não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições.
Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] dentro do prazo legal.
Nossos produtos são artesanais e produzidos sob encomenda, conforme solicitado no momento da compra.
Por isso, não realizamos cancelamentos após o início da produção, exceto nos casos previstos em lei.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para análise.
Se constatado defeito, será feito o reparo, troca ou reembolso, conforme avaliação.
O prazo de produção é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O envio é feito conforme prazo informado no momento da compra.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente desses prazos.
O reembolso, quando cabível, será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra, em até 15 dias úteis após aprovação da devolução.
